Controversia Paypal

Titolo: Controversia Paypal Lun Giu 30, 2008 3:18 pm

Si tratta di un oggetto non bentoso, acquistato in un sito online che mi era parso sicuro ma ahimè non era così. http://www.global-import.net/
Ho ordinato l'aggeggino backup per il nintendo ds, l'N5, pagato con spedizione 67 euro.
Arrivato oggi con corriere, apro la busta...
La memoria era sconfezionata, niente blister... l'N5 era nella sua scatolina ma none ra chiusa in nesun modo... niente fattura, niente scontrino...
Ho provato a chiamare i numeri di telefono ma al fisso non risponde nessuno e i cellulari sono staccati Controversia Paypal 3103576729

Ho aperto la controversia Paypal... ora che faccio?

Titolo: Re: Controversia Paypal Lun Giu 30, 2008 3:51 pm

penso con la controversia ti ridiano i soldini...hai fatto uan foto di come sono arrivate le cose?

Titolo: Re: Controversia Paypal Lun Giu 30, 2008 4:04 pm

Meno male che ho letto questo post in tempo, stavo per comprare lo stesso aggeggio anche io e da quel sito, ma ora non lo compro di certo! Anche io credo che con la controversia ti ridiano i soldi.

Titolo: Re: Controversia Paypal Lun Giu 30, 2008 5:48 pm

io dovrei aprire una controversia x un bento con bamboo 70....lo sto aspettando da un mese e mezzo...ma nn so bene come si fccia ad aprire una controversia....mi aiutate?

Titolo: Re: Controversia Paypal Lun Giu 30, 2008 6:12 pm

Billy, per aprire una controversia hai 45 giorni dal momento del pagamento. Se rientri nei termini, vai nella tua pagina Paypal, cerca il link Centro risoluzioni, e clicca su Segnala problema che trovi sulla sinistra. Poi segui le istruzioni.

Capo, che dici se scriviamo una mini guida su come aprire una controversia? Non è complicato, ma ultimamente pare stia tornando utile. Se ti va lo faccio io!

Titolo: Re: Controversia Paypal Lun Giu 30, 2008 6:35 pm

Ho trasformato la controversia in reclamo, quello è un sito di truffatori!!!
Ho scoperto che manca anche il cd nella confezione dell'r5, e poi chiamo i numeri di telefono e non risponde nessuno!!!

Ho anche notato che le Partite IVA del sito non sono uguali ma sono due :S
Ma dove sono finitaaaa????

Titolo: Re: Controversia Paypal Lun Giu 30, 2008 7:35 pm

Tieni presente che il grande punto debole di paypal è che hai il rimborso solo se il venditore ha fondi sufficienti sul suo conto da cui attingere, sennò ciccia! Con i venditori ebay non è un grosso problema perchè la gente compra in continuazione, ma con truffatori professionisti si rischia che chiudano il conto per ricominciare d'accapo. In pratica per riavere i tuoi soldini devi sperare che qualcun altro sia stato truffato in modo che ci siano i soldi da dare a te... è la triste e schifosa verità!

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 7:20 am

C'è molto di peggio Misato, senti la risposta di Paypal:

Citazione :: Centro risoluzioni - Dettagli sul reclamo
L'indagine in merito a questa pratica è stata completata. A questo punto non sono richiesti ulteriori interventi da parte tua. Il reclamo è stato rifiutato. Come stabilito nelle nostre Condizioni d'uso, le Regole sui reclami degli acquirenti PayPal sono applicabili solo alla spedizione della merce, non alle contestazioni sulle caratteristiche o sulla qualità della merce ricevuta. Il tuo reclamo è stato registrato nella documentazione del venditore. I privilegi del conto del venditore verranno limitati nel caso in cui venga presentato un numero eccessivo di reclami.

A me sembrano dei grandissimi ponzio pilato!
Brutti str*zi!
Comunque per fortuna sono riuscita a far funzionare l'aggeggio grazie all'aiuto di *saretta*, il problema è che non ho uno scontrino per far valere la garanzia :rabbia:

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 7:34 am

ma cosa vuol dire:
"le Regole sui reclami degli acquirenti PayPal sono applicabili solo alla spedizione della merce, non alle contestazioni sulle caratteristiche o sulla qualità della merce ricevuta"

????????????????

Ma é vergognoso!!! Cioé, se ti arriva il pacco VUOTO allora non sei tutelata!??

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 7:44 am

Wonderland ha scritto:: ma cosa vuol dire:
"le Regole sui reclami degli acquirenti PayPal sono applicabili solo alla spedizione della merce, non alle contestazioni sulle caratteristiche o sulla qualità della merce ricevuta"

????????????????

Ma é vergognoso!!! Cioé, se ti arriva il pacco VUOTO allora non sei tutelata!??

ESATTO :rabbia: :rabbia: :rabbia: :rabbia: :rabbia:

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 7:45 am

non mi par possibile..........................

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 7:49 am

Wonderland ha scritto:: non mi par possibile..........................

Ben questo è quello che hanno scritto loro, io ho fatto solo copia e incolla....

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 7:51 am

ChiccoDiRiso ha scritto:

Wonderland ha scritto:: non mi par possibile..........................

Ben questo è quello che hanno scritto loro, io ho fatto solo copia e incolla....

sí lo so Chicco, la mia é incredulitá per il loro atteggiamento... mamma mia che fetenti!!!

Da inesperta di eBay e acquisti online in generale, pensavo -speravo- che l'acquirente fosse piú tutelato.

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 7:55 am

Wonderland ha scritto:

ChiccoDiRiso ha scritto:

Wonderland ha scritto:: non mi par possibile..........................

Ben questo è quello che hanno scritto loro, io ho fatto solo copia e incolla....

sí lo so Chicco, la mia é incredulitá per il loro atteggiamento... mamma mia che fetenti!!!

Da inesperta di eBay e acquisti online in generale, pensavo -speravo- che l'acquirente fosse piú tutelato.

Ti giuro che anche io lo pensavo... a meno che la loro risposta negativa non sia dovuta al fatto che non sapendo quantificare il rimborso ho richiesto quello dell'intera somma... Ma non lo so... :scratch:

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 8:11 am

Io li chiamerei di persona chiedendo allora perchè ca£%6$$o ci sono altre opzioni, tipo merce non conforme alla descrizione... perchè così leggono e si risparmiano il lavoro??! :incazzoso:
No, io ho un'altra teoriea: Paypal ti tutela (più o meno) solo quando acquisti da eBay. E anche lì secondo me si basa più sulla minaccia che sull'azione. Insomma, giochi a chi è più tosto!
Roba da matti!

Piccola parentesi: questo è il motivo per cui, pur avendo ormai fatto una postepay anche io, continuo ad usare la carta di credito su paypal: almeno ho la protezione Visa in casi come questo: li chiamo e blocco il pagamento!

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 9:10 am

Ma stanno delirando?! :rabbia: Che presa per il cu*O!!
- Diritto di Recesso: Ai sensi del D. Lgs. del 22 Maggio 1999 n. 185, il cliente ha diritto a recedere dal contratto di acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, senza la necessit� di fornire spiegazioni .

Per esercitare tale diritto e' obbligatorio inviare a Global Import entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce una comunicazione a mezzo Raccomandata AR.

La comunicazione pu� essere anticipata tramite telegramma o fax sempre entro lo stesso termine, a condizione che sia confermata mediante Raccomandata AR entro le 48 ore successive.

e ancora...

Il diritto di recesso viene in ogni caso applicato se:

- il cliente e' una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attivit� professionale e quindi effettua l'acquisto indicando il codice fiscale e non il numero di Partita IVA;

- la merce e' stata consegnata da un corriere, se consegna e pagamento della merce avvengono in un esercizio commerciale il contratto si conclude in questa sede con lo scambio della cosa e del prezzo, dunque non si pu� parlare di contratto concluso fuori dai locali commerciali in quanto la procedura online pu� essere qualificata come "ordine" e non come "acquisto");

- il prodotto non � materiale audioviso, software informatico o materiale di consumo sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware (telecamere, fotocamere, etc.) una volta aperti;

- il materiale acquistato sara' restituito integro, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (documentazione, imballo, cavi, accessori, etc.).

Scusate il papiro ma queste cose mi fanno inc***are davvero!
:rabbia: :rabbia: :rabbia:
Chicco

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 9:44 am

io non mi fido ad applicare il diritto di recesso, perchè se questi manco rispondono al telefono, figuriamoci alle raccomandate...
Ho paura che sia semplicemente uno specchietto per le allodole e che la sede nemmeno esista veramente...
pazienza me lo tengo senza garanzia, mi servirà di lezione per i prossimi acquisti...
non voglio offendere nessuno sia chiaro, ma entrambe le volte che ho comprato da Napoli sono finita vittima di una truffa... non voglio generalizzare credetemi io adoro napoli, ma DIVERSI napoletani pare sappiano come approfittare della buonafede :rabbia:
L'altra volta mi sono rivolta ai carabinieri e sapete cosa mi hanno detto???
Che non accoglievano la mia denuncia anzi dovevo stare attenta perchè sarei passata dalla parte del torto ed incolpata di "incauto acquisto"
:incazzoso: questo è il modo in cui ci tutela la legge italiana!

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 11:20 am

ChiccoDiRiso ha scritto:: L'altra volta mi sono rivolta ai carabinieri e sapete cosa mi hanno detto???
Che non accoglievano la mia denuncia anzi dovevo stare attenta perchè sarei passata dalla parte del torto ed incolpata di "incauto acquisto"
:incazzoso: questo è il modo in cui ci tutela la legge italiana!

"Incauto acquisto"? Esiste una cosa del genere? :suspect: :suspect:

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 11:34 am

Sono Napoletani questi che ti hanno fregata? :(

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 11:41 am

Nuya ha scritto:

ChiccoDiRiso ha scritto:: L'altra volta mi sono rivolta ai carabinieri e sapete cosa mi hanno detto???
Che non accoglievano la mia denuncia anzi dovevo stare attenta perchè sarei passata dalla parte del torto ed incolpata di "incauto acquisto"
:incazzoso: questo è il modo in cui ci tutela la legge italiana!

"Incauto acquisto"? Esiste una cosa del genere? :suspect: :suspect:

Sì, esiste, ma non so quanto sia applicabile all'acquisto su Internet, visto che per giudicare la merce ti devi limitare alle foto e a quello che ti dice un commerciante per mail...

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 1:18 pm

Nuya ha scritto:

ChiccoDiRiso ha scritto:: L'altra volta mi sono rivolta ai carabinieri e sapete cosa mi hanno detto???
Che non accoglievano la mia denuncia anzi dovevo stare attenta perchè sarei passata dalla parte del torto ed incolpata di "incauto acquisto"
:incazzoso: questo è il modo in cui ci tutela la legge italiana!

"Incauto acquisto"? Esiste una cosa del genere? :suspect: :suspect:

esiste sì. è il genere di reato che commette chi compra uno stereo "caduto dal camion", ed è in pratica una forma meno grave di ricettazione.

niente a che vedere con l'acquistare una borsa falsa sapedno benissimo che per quel prezzo è falsa.

in pratica ti hanno che vabbé, l'oggetto era privo di caratteristiche essenziali, ma che date le circostanze (tipo di vendita, prezzo, non so) se becchi un interlocutore che si è alzato male potrebbe pensare che tu eccetera eccetera.

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 2:37 pm

Scusate, non pensavo si chiamasse così.
Cmq non sapevo che fosse applicabile il concetto ad un negozio online serio che hanno una regolamentazione e non dovrebbero esser certo oggetti rubati o di dubbia provenienza...

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 4:28 pm

l'incauto acquisto sussiste quando l'acquirente, per semplice colpa, cioè per negligenza o imprudenza, non ha accertato la legittima provenienza di cose che, per la loro qualità o per il prezzo eccessivamente basso, si abbia motivo di sospettare provengano da un reato.
Beh diciamo che è un reato minore, punito infatti con ammenda e non con la galera. Diciamo che la legge non scusa l'ignoranza o l'ingenuità, anche se si tratta di acquisti on line.

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 5:10 pm

nivis ha scritto:: la legge non scusa l'ignoranza o l'ingenuità, anche se si tratta di acquisti on line.

esattamente....da qualche parte è proprio scritto che la legge non ammette ignoranza.....
purtroppo sono sempre le persone in buona fede a prendersela in quel posto....

certo che ste cose fanno proprio arrabbiare....
rincuorati pensando che anche con la garanzia ci facevi poco poco....una mia amica ha passato un anno con il cellulare dentro e fuori dal centro riparazioni per un difetto di software....e ogni volta tanti bei sorrisi e frasi del tipo "vedrai che stavolta è tutto a posto" e regolarmente dopo un'ora non andava.... :boxe: :boxe: :boxe:

Titolo: Re: Controversia Paypal Mar Lug 01, 2008 5:14 pm

nivis ha scritto:: l'incauto acquisto sussiste quando l'acquirente, per semplice colpa, cioè per negligenza o imprudenza, non ha accertato la legittima provenienza di cose che, per la loro qualità o per il prezzo eccessivamente basso, si abbia motivo di sospettare provengano da un reato.
Beh diciamo che è un reato minore, punito infatti con ammenda e non con la galera. Diciamo che la legge non scusa l'ignoranza o l'ingenuità, anche se si tratta di acquisti on line.

Esatto..ma essendoci qui l'esistenza di un negozio non può sussistere quest'aspetto "colposo" altrimenti dovrebbe sussistere per qualsiasi acquisto, fatto de visu o online.
Quindi se Chicco non si fida del diritto di recesso ok (poi ora per fortuna funziona tutto :cheers: ) ma spedendo una raccomandata dubito che non la accetterebbero e se così fosse ci sarebbe la comunque la prova che attesta il tentato reclamo entro i 10 gg limite....
Giusto???